黑龙江交通发展股份有限公司

企业文化建设方案（试行）

黑龙江交通发展股份有限公司自分立上市以来，积淀了较为

深厚的文化底蕴，但面临新的形势、新的机遇、新的挑战，要想

在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式

发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念 ，

要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极

推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，

着力培育企业精神，培育公司员工共同的价值观，增强企业的凝

聚力和向心力，提高企业的核心竞争力，为公司实现跨越式发展

战略目标提供不竭动力。根据省交通运输厅第20次专题会议精神

和我公司第1次党委会会议精神，结合公司实际，现制定本实施方

案。

一、企业文化建设的范围

企业文化是企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的

为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准

则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文

化是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映。本方案

所指企业文化包括：

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1、企业精神文化层面：包括企业愿景、企业使命、企业核心

价值观、经营理念等；

2、企业制度文化层面：包括企业的各种规章制度以及这些规

章制度所遵循的理念；

3、企业物质文化层面：包括员工的文明行为、公司标识、公

司刊物、文化传播、公司网站等。

二、企业文化建设目标

1、体现公司理念和价值观；

2、营造乐观向上的公司氛围；

3、培养良好的团队合作精神；

4、增强员工归属感和使命感；

三、指导思想

坚持“以人为本”的管理思想，积极探索当前形势下上市公

司企业文化建设的新规律，构建符合时代需要、符合现代企业制

度需要的文化体系，为增强我公司核心竞争力、提高企业经济和

社会效益，创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。

四、建设原则

1、“以人为本、铸造和谐“的原则

把员工视为管理的主要对象和企业的最重要资源，企业文化

模式始终做到以人为中心，充分反映员工的思想文化意识，通过

企业全体人员的积极参与，发挥创造精神，企业才能有生命力，

企业的企业文化才能健康发展。一方面强调对人的管理，并把强

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调“人”的重要性有机地融合到追求企业的目标中去；另一方面，

强调员工不仅是企业的主体，更是企业的主人，企业要通过尊重

和理解员工来凝聚人心，激发热情，开发潜能，极大地调动全体

员工的积极性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚力。

正确处理企业领导与员工积极参与的关系，做到每一个环节都有

员工参与，每一项政策出台都得到广大员工认可，自始至终形成

一个全员参与、相互交融的局面，最终实现员工自身价值的升华

和企业蓬勃发展的有机统一，实现企业资产保值增值和员工全面

发展的有机统一。

2、讲求实效的原则

切合企业当前实际情况，符合企业定位，一切从实际出发，

不搞形式主义，制订切实可行的方案，借助必要的载体，建立并

逐步完善规范的内部管控体系和有效的激励约束机制。以科学的

态度，实事求是地进行文化塑造，重点突出、稳步推进。

3、系统运作的原则

企业文化建设是一项战略性、长期性的工作，是一项庞大而

复杂的工程，是不可能一蹴而就的，要坚持“打持久战”的理念。

在我公司企业文化建设的过程中，要统筹安排，作出整体设计，

分步推进，按层次落实。明确总体目标和阶段性目标，根据目标

来进行具体操作和建设。

4、突出特色、追求卓越的原则

进行企业文化建设的关键在于突出我公司的鲜明个性，追求

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与众不同的特色、优势和差异性。在建设过程中，要根据我公司

的实际情况，重视挖掘和提炼，整理出具有龙江交通鲜明特色的

文化内涵，走有“龙江交通”特色的企业文化建设道路。同时要

体现出先进的时代水平，要让全体员工都能欣赏我们的企业文化

模式，从而在这种先进卓越的企业文化中与企业产生共鸣。人人

都追求卓越，人人都创造出卓越的绩效，推动企业文化的不断健

康发展。

五、总体思路

为提升我公司企业管理水平和员工队伍素质，完成企业的战

略发展规划目标，探索出一条符合新时期上市公司企业文化建设

思路，同时符合现代企业制度的建设要求和进程，我公司的企业

文化建设主要体现在四个方面：精神文化、制度文化、行为文化

和物质文化。这里的精神文化，就是塑造企业“灵魂”，挖掘和弘

扬龙江交通企业精神内涵，形成一整套能让全体员工共同遵守的

价值观和理念；制度文化，就是建立规范完善的制度体系和科学

有效的考核体制，加强制度化建设水平，将公司发展导入科学的

管理轨道，从而提高管理的规范化和科学化；行为文化，就是大

力推进行为管理标准，使员工的行为养成规范，编制并完善《黑

龙江交通发展股份有限公司员工手册》，并抓好推进落实；物质文

化，推行 CIS（企业识别系统）战略，运用物质形象建设的手段，

来营造我公司整体文化氛围，提升龙江交通整体形象。力求一年

形成氛围、两年见到成效、三年见到实效。

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六、企业文化建设工作重点

（一）定位我公司的企业愿景、企业使命、企业核心价值观、

经营理念等企业精神文化内涵及内容。

1、企业愿景是对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。

2、企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责

任，是指企业的根本性质和存在的理由。

3、企业核心价值观： 是指企业及其员工的价值取向，是指

企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

4、经营理念，是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争

者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成

企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经

营目标。

（二）

1、倡导没有任何借口的执行文化，实现工作目标的刚性到位，

树立“必须执行、立即执行、深入执行”的理念，做到忠诚企业、

雷厉风行、重视过程、服从全局。

2、倡导积极向上、居安思危、优胜劣汰的企业文化，让每一

位员工都有竞争意识，危机意识，逐渐形成比、学、赶、超的工

作氛围。

3、倡导员工之间团结友爱、工作相互促进、生活互相关心，

具有团队意识的企业文化。

（三）开展征文、讨论、体育比赛等多种形式的企业文化建设

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活动。

（四）大力开展各分（子）公司文化建设，鼓励并指导分（子）

公司进行亚文化建设。

（五）结合公司年度绩效考核，进行文化建设测评，了解各分

子公司企业文化建设工作效果。

（六）邀请员工代表进行座谈，谈谈对此阶段企业文化工作的

感受，并征集更多广大职工喜闻乐见的活动形式。

（七）对本阶段具有突出效果的活动实施方案进行修订，并固

化为定期组织的活动。

（八）针对分子公司评选企业文化建设先进单位，设立企业文

化试点单位。

（九）对本阶段工作进行总结。

七、企业文化建设的主要途径

企业文化建设最主要的工作，也是一项长期的工作就是具体

实施阶段。龙江交通企业文化建设的途径主要分为内部宣传途径

和对外传播途径。

（一）内部宣传途径

我公司企业文化的内部宣传，就是通过各种有效的方法，将

以核心价值观为灵魂的龙江交通文化体系渗透到员工头脑中，贯

彻到企业经营管理的各个环节，激励员工为实现企业战略目标而

不断进取。具体途径包括培养企业文化骨干、利用现有媒体进行

宣传、开发企业文化新载体进行宣传等形式。

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我公司企业文化主要通过以下途径进行宣传：

1、培养企业文化骨干

企业文化宣传的主要途径，就是通过培训、通过研讨、通过

灌输等方式，将企业业已确立、信奉和倡导而且必须付诸实施的

价值理念逐步渗透到员工头脑中去，并转化为员工的行为。

（1）企业文化培训对象

①企业文化骨干，主要是指公司总部、各分（子）公司的主

要领导及中层管理人员，以及其他企业文化活动积极分子；

②对新入职员工（含各分子公司）的专题培训。

（2）企业文化培训方法

①反复宣贯

利用各种研讨、座谈、会议等多种形式反复强调，不断宣贯。

②环境物化

在工作环境、生活环境集中展示我公司企业理念和企业形象，

突出核心价值观，深入人心，潜移默化。

③树立典范

发现和梳理体现核心价值观的典范人物和事例，作为生动培

训案例。

④阐释体验

鼓励每一位培训对象以自身体会阐释企业理念，重新确立自

己的定位和职责。

（3）企业文化培训的主要形式

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①建立企业文化论坛

每年 1-2 次，以论坛的形式，定期邀请业内知名的企业文化

学者到我公司就企业文化的前沿理论、经典案例举办专题讲座。

②组织企业文化研讨会

每年集中 3—5 天时间对企业文化工作相关的重点和难点组织

专题研讨，研讨可聘请专业人士指导下互动式进行。此活动的对

象为员工骨干。

③新员工专题培训

新员工除了常规业务培训外，必须集中一周时间进行企业文

化专题培训，培训内容主要是：宣讲企业理念，学习企业行为规

范，并邀请有关典范人物现身说法。

2、完善企业文化宣传载体

充分利用各种载体宣传企业文化。

（1）《龙江交通简报》--企业文化专栏

以《龙江交通简报》作为反映动态、交流思想、沟通信息、

展示形象的纽带，使之成为龙江交通企业文化内部传播的重要载

体。主要报道内容：

·企业文化工作动态；

·公司领导的重要工作指示；

·各单位、部门之间活动通报；

·员工对企业文化的认识；

·员工感言等。

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（2）龙江交通内部文化交流群

网络是现代化的交流工具，具有传播速度快、互动机会多、

影响面广的特点，龙江交通可以成立公司内部文化交流群，主要

内容为：

·理念诠释；

·文化践行；

·专题研讨；

（3）《龙江交通企业文化手册》

组织相关部门人员编辑《龙江交通企业文化手册》，作为企业

文化学习教材，人手一本。下发并组织全体员工深入学习并贯彻，

使得各项工作有章可循，实施责任追究和分责管理，严肃制度，

加大考核，提升管理水平，让制度成为文化的载体，使员工在思

想上逐渐完成从“要我遵守”到“我要遵守”的升华，在行动上

实现从“要我做”到“我要做”的跨越。为取得真正良好的效果，

可以在学习培训后组织《员工手册》知识竞赛、有奖问答等。

（4）员工文明礼仪规范管理

①养成良好的语言文明习惯，在对内、对外交往中，恰当使

用“请”、“谢谢”、“辛苦了”等礼貌用语，营造一个宽松而又温

暖的工作环境。

②接待用户要热情诚恳、礼貌用语，用户辞行应礼貌相送。

③接听电话要及时，做到礼貌用语、态度和蔼、精神饱满、

音量适中等，电话交谈要简洁明了，不可长时间占用。

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（5）企业文化宣传墙

宣传墙是我公司企业文化内部推广传播的重要渠道，在公司

总部及各分（子）公司等员工相对集中的工作环境和生活环境中，

都应当办好企业文化宣传栏。对企业文化宣传栏的管理有以下主

要要点：

·由各分子公司分别主办；

·要求至少每月更新一次；

·由企业文化职能工作部门检查监督，进行年度效果评比；

·重点宣传龙江交通企业文化核心内容；公司各种通知和公

告；员工风采；每次活动时的照片。

·发表本企业短小精悍的企业文化稿件；

·版面风格要色彩鲜明，图文并茂。

（6）现场标语及 LOGO

我公司可在各办公场所及员工相对集中的工作现场和生活现

场积极运用视觉化的手段，让员工时时处处感受到企业文化的存

在和冲击，不断强化企业文化的力量。建议以企业文化核心内容

和行为规范的精炼语言，配以鲜明的形象标志，制作成大型标语

或招贴画，张贴在员工集中的工作现场和生活现场。

公司标识（LOGO）代表着一个公司的形象，承载着企业的无

形资产，是企业综合信息传递的媒介。公司在标识的实施推广、

维护方面应充分体现企业核心价值观，各部门及分、子公司须保

持高度一致并严格使用。要通过公司标识的使用，整体推进 VI 识

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别系统，在办公区、宿舍区悬挂企业理念宣传标牌；在办公区设

立带企业名称的铭牌；办公用品、形象宣传品、会议及接待用品、

印发的文件材料、电子杂志、信封、会议桌牌、标语、视板、工

装、包括平时喝水的一次性纸杯等均要带有企业标志，并严格监

督。

（7）开展企业文化活动

①开展健康、愉快、生动、丰富多彩的企业文化活动、娱乐

活动、体育活动是企业文化宣贯的重要途径。包括：以部门为单

位组织各种座谈活动，让每个员工畅所欲言，中层干部了解员工

工作生活状况。

②从员工中征求对公司发展的建议，奖励有建设性的建议。

③开展员工艺术节、篮球、羽毛球比赛、郊游、钓鱼比赛、

节日联欢等等丰富多彩的企业文化娱乐活动，丰富员工业余生活，

提高员工积极性，加强员工生活质量。

（8）倡导亲情文化

实现企业的人性化管理，想方设法为员工排忧解难，调整夫

妻员工的工作时间，建立员工生日档案，制订并完善《员工慰问

暂行规定》，对员工家有红白喜事、生病住院、子女升学等方面的

情况，认真落实规定，使员工感受到企业大家庭的温暖。

（9）奖项评比

为了鼓励先进，激发员工的工作热情，设立如下奖项并给予

奖励，主要奖项有：优秀部门奖、优秀员工奖、优秀经理奖、提

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案奖等，并进行表彰；

（10）各分子公司因地制宜，建设员工体育活动中心

（11）建立健全职工代表大会制度

（二）对外传播途径

企业文化的对外传播，就是通过各种有效的载体和途径，向

社会各界传达龙江交通的企业文化，塑造优秀的企业形象，获得

社会公众对企业的高度认可和赞誉，充分发挥龙江交通理念系统

对企业形象的强大提升作用。

对外传播的载体途径包括大众媒体、公共广告企业专题片及

企业歌曲、各种社会公益活动。

1、大众媒体

龙江交通企业文化在对外传播时，要重视以广播、电视、网

络等大众媒体为依托的大众传播的巨大力量来取得更好的效果。

龙江交通企业文化的对外推广传播，要充分利用上述大众媒

体的资源优势，通过新闻稿或编辑记者走进龙江交通等各种不同

的表现形式，让社会大众认知龙江银行的企业文化。

2、制作光盘

策划、制作龙江交通专题宣传片，集中反映我公司形象、风

采和企业文化。

3、对外传播的专题活动

把企业文化与公众关注的话题联系在一起，如赈灾、一日捐

等，编制年度公益支出计划，充分借助大众媒体的传播，达到宣

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传企业文化的目的。

八、实施步骤

（一）总体设计、构建体系、部分实施阶段。

在此期间，主要做好以下工作：

1、明确公司企业文化建设的相关部门及人员。

2、制定并完善企业愿景、企业使命、企业核心价值观、经营

理念等企业文化核心内容。

3、起草制定《黑龙江交通发展股份有限公司企业文化建设方

案》，《黑龙江交通发展股份有限公司员工行为手册》、并进行深入

广泛地学习研究讨论，征求不同意见和修订完善。

4、公司组织主管领导进行企业文化理论培训和学习。

5、各部门组织员工讨论、学习、了解公司企业文化内涵。

6.完成对公司企业文化体系的总体设计策划工作，并请专家

和学者等诊断分析和实证。

7、最终完成企业精神理念的提炼，《黑龙江交通发展股份有

限公司员工行为手册》的最后修订工作。

（二）全面实施、整体推进阶段。

该阶段主要工作：

1、在公司全体职员中广泛深入地学习、宣传、实践龙江交通

企业文化体系，使之落实到每个岗位，每个员工行为中，渗透到

企业日常管理中，融入到公司各项规章制度中，全面塑造企业精

神、理念和价值观，达到人人认同，人人实践企业文化的效果。

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2、制定公司企业文化建设任务的落实考核工作。

九、企业文化建设方法及要求

1、始终坚持总体上抓体系，推进中按步骤，实施中做到精炼、

实用、有效，配合企业发展战略的实施，整体向前推进。

2、建立健全企业文化建设领导体制。成立相应的企业文化建

设领导机构，明确负责人、主管部门及工作人员。公司党委要加

强对企业文化建设的领导，形成企业文化主管部门负责实施、各

职能部门分工落实的工作体系。配强推进企业文化建设的工作机

构。

3、设立企业文化办公室。强有力的组织机构可为企业文化建

设的系统性运作提供组织保障，也为企业文化建设扎实有效地稳

步推进奠定基础。

4、企业主要领导者同为企业文化建设第一责任人。共同负责

企业文化建设的规划、设计和组织。要使党政工作在企业文化建

设上形成合力，在加强企业管理上达成共识；党政工团要按照两

个文明建设中所担负的责任；加强对企业文化建设重要意义的宣

传教育，形成全公司共识，变成全体员工的自觉行动。

5、健全制度，完善机制，纳入年度评估。公司党委工作部（宣

传部）、行政部、工会等部门要把企业文化建设内容与公司年度计

划合并编制，要重点列出制度文化建设的管理标准、工作标准、

考核标准，并列入年度考核责任制，明确企业文化建设各项内容

的责任 部门和责任人，制定年度工作计划，使企业文化建设与企

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业管理工作一样也纳入日常管理工作之中。把企业文化建设纳入

各分子公司业绩考核体系，定期对企业文化建设的成效进行考评

和奖惩，考核结果与各分子公司经济责任制挂钩。

6、企业文化的维护。企业文化建设是公司一项重要的、长期

的战略任务，各单位要坚持不懈、持之以恒地切实抓出成效来。

各单位制定活动计 划要切实可行，既不能好高骛远，也不能敷衍

了事。制定的工作计划要严格落实，主责领导要及时监督检查，

公司有关部门要对开展活动情况 及时进行评估和指导，分阶段抓

好总结评比工作。此外，企业文化的具体内容，需要随着公司内

外部环境的变化及时进行必要的调整，不断发 展完善，做到与时

俱进，开拓创新。

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